Павел Кравцов написал: Добрый день. При попытке подписания файла система выдает следующую ошибку: "Ошибка: Для создания подписи используется стандартная библиотека CAPICOM, в которой произошла ошибка при подписании файла ИМЯ ФАЙЛА. Ключ не существует"
ОС WinXP SP3 CAPICOM переустановил. КриптоПро сертификат видит, срок его действия до окт. 2016г. Сертификат повторно передобавил в в систему, в Личные сертификаты. Лицензия на КриптоПро бессрочная.
Где еще копать?
Здравствуйте! Если у Вас есть возможность, мы можем связаться с Вами по удаленному доступу с помощью программы TeamViewer 9 версии. Скачайте и запустите программу TeamViewer (ссылка на программу /upload/download/files/TeamViewerQS_ru.exe). Сообщите нам по электронной почте help@pbprog.ru точное время, когда Вам удобно связаться c нами по удаленному доступу в период с 08-30 до 15-30 (московское время) и ID, который выдает программа TeamViewer. Подробности использования программы TeamViewer опубликованы на нашем форуме (сообщение №5 "2. Управление Вашим компьютером через Интернет").
crane написал: Здравствуйте! при отправке межевого плана в Росреестр, выдает вот такую ошибку.. что делать?
Здравствуйте! Попробуйте перевыбрать актуальный сертификат подписи в настройках программы (кнопка "Настройки" на панели инструментов, вкладка "Отправка", поле "Сертификат отправителя").
Добового времени суток! Возникла такая проблема,после обновления программы Полигон:Межевой план на версию 7.2.9 ,ЭЦП выдает ошибку ( прилагается) произошла криптографическая ошибка при подписании файла......Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.До обновления,то есть до 13.04.2016 все было замечательно!Ключ тестировали рабочий. Заранее спасибо! Протокол электронной подписи(сформировано программой "Полигон: Межевой план", версия 7.2.9)
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\GKUZU_9752d271-78a3-4cb6-b02e-5b2f9c29291e.xml". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
2. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\акт согласования.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
3. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\постановление08421.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
4. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\постановление10541.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
5. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\построение.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
6. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\расположения.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
7. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\решение.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
8. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\чертеж.pdf". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
Ошибок: 8. Рекомендуется выполнить операцию снова.
Лисовская Валентина Сергеевна написал: Добового времени суток! Возникла такая проблема,после обновления программы Полигон:Межевой план на версию 7.2.9 ,ЭЦП выдает ошибку ( прилагается) произошла криптографическая ошибка при подписании файла......Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.До обновления,то есть до 13.04.2016 все было замечательно!Ключ тестировали рабочий. Заранее спасибо! Протокол электронной подписи(сформировано программой "Полигон: Межевой план", версия 7.2.9)
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\GKUZU_9752d271-78a3-4cb6-b02e-5b2f9c29291e.xml". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
Здравствуйте! Обновленные программы серии «Полигон» при подписании проверяют автоматически валидность сертификата, то есть текущее состояние сертификата. Корректный сертификат должен иметь состояние «Этот сертификат действителен». Вам необходимо просмотреть свойства сертификата. Вы можете сделать это при подписании файлов в программе, на шаге, где появляется окно с выбором сертификата подписи. В данном окне под Вашим сертификатом нужно нажать на ссылку "Просмотреть свойства сертификата", далее перейти на вкладку "Путь сертификации" и прочитать комментарий внизу окна. Если в комментарии есть ошибка, то необходимо обратится в Ваш удостоверяющий центр для ее устранения.
Лисовская Валентина Сергеевна написал: Добового времени суток! Возникла такая проблема,после обновления программы Полигон:Межевой план на версию 7.2.9 ,ЭЦП выдает ошибку ( прилагается) произошла криптографическая ошибка при подписании файла......Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.До обновления,то есть до 13.04.2016 все было замечательно!Ключ тестировали рабочий. Заранее спасибо! Протокол электронной подписи(сформировано программой "Полигон: Межевой план", версия 7.2.9)
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "D:\вуктыл\вуктыл от 23.09.15\факел2\елизаров\уч109\скан\GKUZU_9752d271-78a3-4cb6-b02e-5b2f9c29291e.xml". Ошибка: Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов.
Здравствуйте! Обновленные программы серии «Полигон» при подписании проверяют автоматически валидность сертификата, то есть текущее состояние сертификата. Корректный сертификат должен иметь состояние «Этот сертификат действителен». Вам необходимо просмотреть свойства сертификата. Вы можете сделать это при подписании файлов в программе, на шаге, где появляется окно с выбором сертификата подписи. В данном окне под Вашим сертификатом нужно нажать на ссылку "Просмотреть свойства сертификата", далее перейти на вкладку "Путь сертификации" и прочитать комментарий внизу окна. Если в комментарии есть ошибка, то необходимо обратится в Ваш удостоверяющий центр для ее устранения.
Доброго времени суток!Проблема решена путем установки новых корневых сертификатов УЦ!Спасибо!
Добрый день. Возникла потребность подписания одного документа двумя ЭЦП, информация же о подписях должна совмещаться в одном .sig файле (сам файл, содержащий информацию об одной подписи нам присылают, т.е. нам нужно добавить свою). Возможно ли осуществить подобное через "Полигон: Межевой План"?
Роман Турчан написал: Добрый день. Возникла потребность подписания одного документа двумя ЭЦП, информация же о подписях должна совмещаться в одном .sig файле (сам файл, содержащий информацию об одной подписи нам присылают, т.е. нам нужно добавить свою). Возможно ли осуществить подобное через "Полигон: Межевой План"?
Здравствуйте! Функция подписания файлов несколькими электронными подписями была добавлена в программу "Полигон: Межевой план" с версии 7.2.9. При подписании файла, который уже был подписан, программа выдаст сообщение: "Один или несколько файлов уже были подписаны другим(и) подписантом(ами). Добавить Вашу подпись к уже имеющейся - "Да", либо подписать только Вашей подписью - "Нет", не выполнять никаких действий - "Отмена"". Ответьте «Да», и программа добавит Вашу подпись к уже имеющейся.
Антон Чватов написал: Добрый день! После обновления программы начала вылазить ошибка, как можно устранить ошибку?
Здравствуйте! Для устранения ошибки рекомендуется скачать из Личного кабинета установочный файл программы и установить программу поверх существующей версии, ничего не удаляя. При установке библиотека poligon.dll зарегистрируется и ошибка должна устраниться.
Антон Чватов написал: Скачал установочную программу, установил, ошибка все остается
В таком случае, для решения проблемы мы можем подключиться к Вашему компьютеру по удаленному доступу. Подробная инструкция отправлена на Вашу электронную почту.
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "C:\Users\1\Desktop\юбилей\юбилей 18\акт согласования.pdf". Ошибка: Указан неправильный алгоритм.
Ошибок: 1. Рекомендуется выполнить операцию снова.
сертификат действителен до октября 2016 года, Программы КриптоАРМ и VipNet CryptoFile подписывают файлы без проблем, хотелось бы сразу прямиком из программы отправлять межевые планы через портал..
crane написал: Здравствуйте! при подписании файла выдает ошибку:
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "C:\Users\1\Desktop\юбилей\юбилей 18\акт согласования.pdf". Ошибка: Указан неправильный алгоритм.
Ошибок: 1. Рекомендуется выполнить операцию снова.
сертификат действителен до октября 2016 года, Программы КриптоАРМ и VipNet CryptoFile подписывают файлы без проблем, хотелось бы сразу прямиком из программы отправлять межевые планы через портал..
Здравствуйте. По данному вопросу мы можем связаться с Вами по удаленному доступу. Инструкция по организации удаленного доступа направлена на Вашу электронную почту.
Иннокентий Егоров написал: Здравствуйте! при подписании выходит такая ошибка
Протокол электронной подписи (сформировано программой "Полигон: Межевой план", версия 7.3.7)
1. Ошибка: Произошла криптографическая ошибка при подписании файла "C:\Program Files\Межевой план\Планы\.........\GKUZU_503ee03f-a64d-4f42-b274-e9e94f1d8d71.xml". Ошибка: Указан неправильный алгоритм.
Ошибок: 1. Рекомендуется выполнить операцию снова.
Сертификат действительный
Добрый день! По данному вопросу мы можем связаться с Вами по удаленному доступу. Инструкция по организации удаленного доступа направлена на Вашу электронную почту.
Добрый день. При попытке подписать файл получаю такое сообщение (см. приложенный скрин). Причём, всё работало, вроде бы ничего на комп не устанавливал. Непонятно, из-за чего эта ошибка. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Дмитрий написал: Добрый день. При попытке подписать файл получаю такое сообщение (см. приложенный скрин). Причём, всё работало, вроде бы ничего на комп не устанавливал. Непонятно, из-за чего эта ошибка. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте!
По данным Вашего личного кабинета с логином «Дмитрий», привязанного к электронной почте «comrad_m@mail.ru», отсутствуют активные лицензии. Согласно сублицензионному договору в течение гарантийного срока (1 год) с момента приобретения программы Покупателю бесплатно предоставляются новые версии, консультация в службе технической поддержки и коды регистрации в случае поломки оборудования либо переноса программы на другое рабочее место.
Уточните, пожалуйста, в ответном обращении номер действующего заказа на электронную подпись, выпущенную Удостоверяющим центром Программного центра, для того, чтобы мы могли проверить наличие возможности предоставления технической поддержки.
Также согласно представленному Вами скриншоту подписание файлов выполняется в программе «Арго». В случае возникновения проблем при подписании в программе «Арго» рекомендуем обратиться в техническую поддержку производителя данной программы.
Дмитрий написал: Добрый день. При попытке подписать файл получаю такое сообщение (см. приложенный скрин). Причём, всё работало, вроде бы ничего на комп не устанавливал. Непонятно, из-за чего эта ошибка. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте! По данным Вашего личного кабинета с логином «Дмитрий», привязанного к электронной почте « comrad_m@mail.ru », отсутствуют активные лицензии. Согласно сублицензионному договору в течение гарантийного срока (1 год) с момента приобретения программы Покупателю бесплатно предоставляются новые версии, консультация в службе технической поддержки и коды регистрации в случае поломки оборудования либо переноса программы на другое рабочее место. Уточните, пожалуйста, в ответном обращении номер действующего заказа на электронную подпись, выпущенную Удостоверяющим центром Программного центра, для того, чтобы мы могли проверить наличие возможности предоставления технической поддержки. Также согласно представленному Вами скриншоту подписание файлов выполняется в программе «Арго». В случае возникновения проблем при подписании в программе «Арго» рекомендуем обратиться в техническую поддержку производителя данной программы.
Здравствуйте. Это другой Дмитрий)) Моя почта dem859@bk.ru; номер заказа 521652.
Дмитрий написал: Добрый день. При попытке подписать файл получаю такое сообщение (см. приложенный скрин). Причём, всё работало, вроде бы ничего на комп не устанавливал. Непонятно, из-за чего эта ошибка. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Здравствуйте! По данным Вашего личного кабинета с логином «Дмитрий», привязанного к электронной почте « comrad_m@mail.ru », отсутствуют активные лицензии. Согласно сублицензионному договору в течение гарантийного срока (1 год) с момента приобретения программы Покупателю бесплатно предоставляются новые версии, консультация в службе технической поддержки и коды регистрации в случае поломки оборудования либо переноса программы на другое рабочее место. Уточните, пожалуйста, в ответном обращении номер действующего заказа на электронную подпись, выпущенную Удостоверяющим центром Программного центра, для того, чтобы мы могли проверить наличие возможности предоставления технической поддержки. Также согласно представленному Вами скриншоту подписание файлов выполняется в программе «Арго». В случае возникновения проблем при подписании в программе «Арго» рекомендуем обратиться в техническую поддержку производителя данной программы.
Здравствуйте. Это другой Дмитрий)) Моя почта dem859@bk.ru ; номер заказа 521652.
Здравствуйте!
По указанному Вами номеру заказа выпущена электронная подпись по заявлению №536951.
Если контейнер закрытого ключа данной электронной подписи сохранен на съемном носителе (USB-накопителе или токене), убедитесь, что данный носитель вставлен в соответствующий разъем компьютера.
Запустите программу "Крипто Про CSP", перейдите на вкладку "Сервис" и нажмите "Протестировать".
В открывшемся окне "Тестирование контейнера закрытого ключа" нажмите кнопку "По сертификату..." и выберите сертификат подписи, нажмите кнопку "ОК". Затем в окне "Тестирование контейнера закрытого ключа" нажмите кнопку "Далее>". Введите пароль при необходимости. В случае успешной проверки электронной подписи по завершении в окне "Тестирование контейнера закрытого ключа" будет отображен протокол проверки с сообщением "ошибок не обнаружено".
В случае, если ошибки будут обнаружены, выполните установку сертификата электронной подписи, нажав кнопку "Просмотреть сертификаты в контейнере". Выберите нужную ЭП с помощью кнопок "Обзор" или "По сертификату", в открывшемся окне нажмите "Установить".
После установки сертификата повторите подписание документа. Если ошибка при подписании повторится, Вы можете обратиться в техническую поддержку производителя используемой программы.